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Condiciones de venta. Infobibliotecas

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Condiciones de venta

1.       Naturaleza del contrato

A través de este portal Web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los productos ofertados por INFOBIBLIOTECAS, S.L. (en adelante Infobibliotecas). En aquellos productos para los que Infobibliotecas no disponga de existencias en ese momento, la intervención de Infobibliotecas se limitará a canalizar la solicitud del cliente ante la distribuidora y, en caso de confirmarse por parte de la distribuidora la existencia del producto solicitado por el cliente, este podrá iniciar el trámite para la adquisición de dicho producto a través de este portal Web en base a los términos y condiciones establecidos.

Se entiende por 'contrato' la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento.

Se entiende por 'producto' la mercancía objeto de compra.

 
2.       Registrarse como cliente

En Infobibliotecas es imprescindible estar registrado como cliente para:

    · comprar,

    · consultar el estado de los pedidos pendientes,

    · consultar o modificar tus datos personales,

    · crear y gestionar una lista de pedido,

    · suscribirse a envíos de información por e-mail.

 Puedes registrarte como cliente rellenando el formulario de registro (se accede desde “Acceso bibliotecas – Quiero registrarme” en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de 'login'). Ten en cuenta que los datos que incluyas en el formulario de registro aparecerán por defecto como “datos de facturación” cuando hagas un pedido. Inmediatamente después de completar el formulario y enviar la información, recibirás un email de bienvenida con tus datos de registro y podrás utilizar todos los servicios de acceso restringido.

Tu dirección email y una contraseña son los datos que te identifican como cliente. Si has olvidado la contraseña, selecciona la opción correspondiente y te la enviaremos a tu buzón de correo.

Puedes modificar tus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar tu contraseña entrando desde la opción 'clientes' en el menú principal. Si realizas un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuvieses registrados en ese momento.

 
3.       Cómo comprar

La compra solo podrás formalizarla en castellano, catalán, inglés, francés o gallego indistintamente. Para comprar es imprescindible estar registrado como cliente (ver punto anterior). Desde la página de cesta de la compra; después de pulsar el botón 'comprar', se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, tus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por Infobibliotecas, no siendo este accesible. Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra modificando los datos de registro. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberás ponerte en contacto inmediato con Infobibliotecas para comunicar dicha incidencia.

Los títulos que constan en nuestra base de datos corresponden a libros que han sido dados de alta en algún momento en unos almacenes, siendo los datos que proporcionamos los referidos a dicho momento.

Por ello, en aquellos títulos que no son de "disponibilidad inmediata" (libro "no disponible"; libro "agotado") la información sobre disponibilidad y precio será la facilitada por el distribuidor, limitándose Infobibliotecas a canalizar la solicitud del cliente ante el distribuidor. Una vez confirmada por este último la existencia y el precio del producto, se informará por email al cliente para que, en su caso, proceda a iniciar los trámites de compra a través de esta Web.

Los precios indicados en nuestra Web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

En los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Comunidad Europea, hay que deducir del importe total del pedido, el 4% correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

 
4.    Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirás un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

 
5.    Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de facturación y envío son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de envío sólo es necesario introducirlos si son distintos de los de facturación.

 
6.    Recogidas

El envío se realizará a la dirección que se facilité en la facturación, dentro del horario establecido y siempre  que se haya recibido confirmación de que está disponible en el punto de venta seleccionado.

 
7.    Envíos

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

El coste del envío se calculará según la siguiente tabla (ver tabla)

   (1) envíos a España (península) 6 € (de 0 - 2 kg.)

   (2) envíos a Baleares 10 € (de 0 - 2 kg.)

   (3) envíos a Canarias 10 € (de 0 - 20 kg.)

   (4) Ceuta y Melilla. 10 € (de 0 - 20 kg.)

El coste definitivo del envío es siempre el que consta en la factura emitida por Infobibliotecas.

En envíos a países no comunitarios Infobibliotecas no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

 

8.    Pago

El pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador:

   -          Con tarjeta de crédito
   -          En el caso de instituciones se podrá realizar mediante transferencia bancaria.

Infobibliotecas hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.

 
9.    Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Infobibliotecas se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de Infobibliotecas. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma Web, para modificarlos. También puede solicitar que sean borrados.

 
10.     Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de tus pedidos pendientes tienes que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarte (página de ‘login’) podrás acceder a tu página de pedidos, donde encontrarás los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

Tabla de estados de pedidos:

   - en proceso: hemos recibido tu formulario de pedido y esperamos darle respuesta en breve.

   - disponible: hemos recibido lo que nos pediste. Eespera a que el pedido aparezca como 'recibido'.

   - con demora: no podemos servir el pedido en el plazo previsto, pero lo conservamos y te avisaremos en cuanto nos llegue.

   - próxima aparición: nos pediste un producto que aún no está a la venta. Te avisaremos en cuanto lo recibamos.

   - cancelado: lo sentimos, pero no podremos servir tu pedido.

   - recibido: hemos enviado tu pedido al punto de venta por el que pasarás a recogerlo (el que indicaste en la facturación).

   - enviado: hemos enviado tu pedido a la dirección que nos indicaste.


11.     Cancelaciones y desistimiento

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.

Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook.

En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, Infobibliotecas se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

 
12.    Quejas y reclamaciones

Cualquier queja o reclamación relacionada con el servicio prestado a través del portal www.infobibliotecas.com o referida al producto comercializado, podrán ser dirigida a:

 
Infobiliotecas, SL

Avda. de la Florida, 42 entlo.

Vigo CP. 36210

Email: info@infobibliotecas.com


Debiendo aportarnos su nombre completo, DNI, email y teléfono de contacto, así como una descripción de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida su queja o sugerencia, en el plazo de 48 horas nuestro departamento de atención al cliente procederá a remitirle un email de confirmación indicándole el número de incidencia. Nuestro personal contactará con usted a través del email o teléfono que nos facilite a fin de solucionar la incidencia.

 
13.    Cómo subscribirse para recibir información

El servicio de suscripciones consiste en el envío periódico de información por email. Tienes tres opciones de suscripción: recomendados por materias (mensual), novedades por submaterias (quincenal) e información puntual sobre actividades organizadas por Infobibliotecas en cualquiera de sus establecimientos. Para suscribirte debes estar registrado como cliente.

Puedes modificar tus opciones de suscripción, o cancelar tu solicitud de recibir la suscripción accediendo desde 'suscripciones' en el menú principal.


14.     Recogida de datos estadísticos

Esta página Web no recoge ni almacena datos personales de sus visitantes. Únicamente, con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio a través de esta página, y con el objeto de facilitar su uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes de la Web, y su frecuencia de utilización.

Con esta información se analiza la frecuencia de uso de la Web de Infobibliotecas, SL a partir de los datos de conexión, y las secciones más visitadas. Infobibliotecas, SL no utiliza cookies para recoger información de los usuarios desde su página Web ni registra sus direcciones IP.

Queda prohibida la reproducción total o parcial, incluso el volcado del contenido a cualquier soporte, sin expresa autorización de Infobibliotecas, SL.

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