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TÉCNICAS DE VENTA - Librería Bibliotecas Públicas

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TÉCNICAS DE VENTA
Título:
TÉCNICAS DE VENTA. NEGOCIACIÓN COMERCIAL, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Subtítulo:
Autor:
HERMIDA MONDELO, ALEXANDRE; IGLESIAS FERNÁNDEZ, INMACULADA; ALEXANDRE HERMIDA MONDELO E INMACULADA IGLESIAS FE
Más información
Editorial:
IDEASPROPIAS EDITORIAL
Año de edición:
2016
Materia
Empresa
ISBN:
978-84-9839-572-3
Páginas:
210
Encuadernación:
Rústica
Idioma:
Castellano
Disponibilidad:
Bajo Pedido (Consultar)
19,50 € Comprar

Sinopsis

Pese a que los productos o servicios que una empresa oferte sean de calidad, las buenas ventas no están garantizadas, ya que para propiciar una venta y un servicio de posventa adecuados el papel de los ven-dedores es crucial. Este libro, publicado por Ideaspropias Editorial, está dividido en cuatro unidades didácticas, en las que se explicarán los procesos de venta y las técnicas que el vendedor debe poner en práctica para realizarla. Además, se especificará en qué consiste el servicio de posventa, que abarca el seguimiento y la fideliza-ción de los clientes, y se determinará cómo resolver correctamente los conflictos y reclamaciones propios de la venta. Con esta obra, el lector aprenderá a aplicar técnicas para la venta de productos o servicios, incluyendo pautas para la comunicación comercial; a proporcionar un buen servicio de posventa que fidelice a la clientela; y conocerá los procedimientos de resolución de conflictos y reclamaciones respetando en todo momento los derechos de los consumidores.

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