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LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA COMO ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL SERVICIO DEL CLIENTE, EXTERNO E INTERNO - Librería Bibliotecas Públicas

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LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA COMO ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL SERVICIO DEL CLIENTE, EXTERNO E INTERNO
Título:
LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA COMO ORGANIZACIÓN ENFOCADA AL SERVICIO DEL CLIENTE, EXTERNO E INTERNO. XXXIII ASAMBLEA GENERAL DEL C.I.A.T. SAN SALVADOR 1999
Subtítulo:
Autor:
INSTITUTO DE ESTUDIOS FISCALES
Más información
Editorial:
MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Año de edición:
3424
Materia
Administración pública
ISBN:
978-84-476-0429-6
Páginas:
382
Encuadernación:
Rústica
Idioma:
Castellano
Disponibilidad:
Bajo Pedido (Consultar)
9,02 € Comprar

Sinopsis

Esta publicación recoge las ponencias presentadas en la reunión de la XXXIII Asamblea General del CIAT que tuvo lugar en San Salvador en 1999.
Se trataron tres temas. El tema 1 analizó las acciones para promover la aceptación de los tributos en una sociedad democrática: derechos y deberes de los contribuyentes, información y asistencia al contribuyente y retroalimentación de la administración tributaria, y apoyo tecnológico en los servicios al contribuyente. El tema 2 se centró en el desarrollo de los derechos humanos en la administración tributaria: desarrollo de los recursos humanos, carrera administrativa, política de remuneraciones y capacitación tributaria entre los funcionarios. Finalmente, el tema 3 se ocupó del control de calidad de los servicios de la administración tributaria: medición del grado de satisfacción, confidencialidad y control interno.

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