Castellano /   Català /   English /   Euskera /   Francais /   Galego /  
Segueix-nos: Consulta: Blog

Condicions de venda. Infobibliotecas

Cercar
Cerca avançada

Condicions de venda

1. Naturalesa del contracte

A través d’aquest portal Web, el client (entenent-se com tal qualsevol persona física o jurídica) podrà adquirir els productes oferts per INFOBIBLIOTECAS, S.L. (d’ara endavant Infobibliotecas). En aquells productes pels quals Infobibliotecas no disposi d’existències en aquest moment, la intervenció de Infobibliotecas es limitarà a canalitzar la sol•licitud del client davant la distribuïdora i, en cas de confirmar-se per part de la distribuïdora l’existència del producte sol•licitat pel client, aquest podrà iniciar el tràmit per a l’adquisició d’aquest producte a través d’aquest portal Web sobre la base dels termes i condicions establerts.

S’entén per 'contracte' l’operació de compravenda que s’instrumenta mitjançant aquest document.
S’entén per 'producte' la mercaderia objecte de compra.

2. Registrar-se com a client

En Infobibliotecas és imprescindible estar registrat com a client per a:

   • comprar,
   • consultar l’estat de les comandes pendents,
   • consultar o modificar les teves dades personals,
   • crear i gestionar una llista de comanda,
   • subscriure’s a enviaments d’informació per e-mail.

Pots registrar-te com a client emplenant el formulari de registre (s’accedeix des de “Accés biblioteques – Vull registrar-me” en el menú principal), o bé en qualsevol moment en què se’t sol•liciti la identificació d’accés (pàgina de 'login'). Tingues en compte que les dades que incloguis en el formulari de registre apareixeran per defecte com a “dades de facturació” quan facis una comanda. Immediatament després de completar el formulari i enviar la informació, rebràs un email de benvinguda amb les teves dades de registre i podràs utilitzar tots els serveis d’accés restringit.

La teva adreça email i una contrasenya són les dades que t’identifiquen com a client. Si has oblidat la contrasenya, selecciona l’opció corresponent i te l’enviarem a la teva bústia de correu.

Pots modificar les teves dades personals (canvi de domicili, d'email,…) o canviar la teva contrasenya entrant des de l’opció 'clients' en el menú principal. Si realitzes una comanda, es tindran en compte per a aquesta comanda les dades que tinguessis registrades en aquest moment.


3. Com comprar

La compra solament podràs formalitzar-la en castellà, català, anglès, francès o gallec indistintament. Per comprar és imprescindible estar registrat com a client (veure punt anterior). Des de la pàgina de cistella de la compra; després de prémer el botó 'comprar', s’accedeix a un formulari amb tota la informació sobre les opcions d’enviament i pagament. Una vegada formalitzada la compra, les teves dades de registre seran les tingudes en compte per a la formalització de la compra, de la qual es generarà un document electrònic que serà arxivat per Infobibliotecas, no sent aquest accessible. Qualsevol error en la introducció de les teves dades haurà de ser esmenat abans de la formalització de la compra modificant les dades de registre. Si es detecten immediatament després d’haver-la formalitzat, hauràs de posar-te en contacte immediat amb Infobibliotecas per comunicar aquesta incidència.

Els títols que consten en la nostra base de dades corresponen a llibres que han estat donats d’alta en algun moment en uns magatzems, sent les dades que proporcionem les referides a aquest moment.
Per això, en aquells títols que no són de "disponibilitat immediata" (llibre "no disponible"; llibre "esgotat") la informació sobre disponibilitat i preu serà la facilitada pel distribuïdor, limitant-se Infobibliotecas a canalitzar la sol•licitud del client davant el distribuïdor. Una vegada confirmada per aquest últim l’existència i el preu del producte, s’informarà per email al client perquè, si s’escau, procedeixi a iniciar els tràmits de compra a través d’aquesta Web.
Els preus indicats en la nostra Web tenen inclòs l'IVA (Impost sobre el Valor Afegit). En les comandes realitzades des de països no pertanyents a la Comunitat Europea, cal deduir de l’import total de la comanda, el 4% corresponent a l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).

4. Justificant de recepció

Una vegada formalitzada la compra, rebràs un justificant de recepció dins de les 24 hores següents a la formalització, on s’especifiquen les dades de la compra.

5. Dades de facturació i enviament

Per defecte les dades de facturació i enviament són les que consten a la fitxa de registre del client. Les dades d’enviament només és necessari introduir-los si són diferents dels de facturació.

6. Recollides

L’enviament es realitzarà a l’adreça que es s’hagi facilitat en la facturació, dins de l’horari establert i sempre que s’hagi rebut confirmació de que està disponible en el punt de venda seleccionat.

7. Enviaments

L'import de les despeses d’enviament se sumarà al preu total de la comanda. Si es tracta d’una comanda de diversos productes, procurarem agrupar-los en un sol enviament, sempre que sigui possible i que això no demori en excés el lliurament.

El cost de l’enviament es calcularà segons la següent taula (veure taula)

   (1) enviaments a Espanya (península) 6 € (de 0 - 2 kg.)
   (2) enviaments a Balears 10 € (de 0 - 2 kg.)
   (3) enviaments a Canàries 10 € (de 0 - 20 kg.)
   (4) Ceuta i Melilla. 10 € (de 0 - 20 kg.)

El cost definitiu de l’enviament és sempre el que consta en la factura emesa per Infobibliotecas.
En enviaments a països no comunitaris Infobibliotecas no es farà càrrec en cap cas del pagament d’impostos, aranzels duaners o altres càrrecs.


8. Pagament

El pagament del producte s’efectuarà en alguna de les formes que s’indiquen a continuació, a elecció del comprador:

- Amb targeta de crèdit
- En el cas d’institucions es podrà realitzar mitjançant transferència bancària.

Infobibliotecas farà lliurament de la corresponent factura al client en el moment del lliurament de la comanda. El càrrec a la targeta de crèdit es farà en el moment de l’enviament.

9. Seguretat i confidencialitat

Les transmissions de totes les dades personals es realitzen a través de SSL (*Secure *Socket *Layer), un sistema que garanteix la confidencialitat de les dades enviades. Les dades personals que se sol•liciten són sempre les estrictament necessàries. Infobibliotecas es compromet a no fer-ne un altre ús que l’acorda’t i a no cedir-les ni vendre-les a tercers en cap concepte. Aquestes dades queden emmagatzemats en la base de dades de Infobibliotecas. El client pot en qualsevol moment accedir a elles, des de la mateixa Web, per modificar-les. També pot sol•licitar que siguin esborrades.

10. Com consultar l’estat d’una comanda

Per consultar l’estat de les teves comandes pendents has d’entrar per l’opció ‘el meu compte’ en la part superior dreta del menú principal. Després d’identificar-te (pàgina de ‘*login’) podràs accedir a la teva pàgina de comandes, on trobaràs els títols pendents ordenats per data de comandes i una indicació de l’estat de la comanda.

Taula d’estats de comandes:
 
   -  en procés: hem rebut el teu formulari de comanda i esperem donar-li resposta en breu.

   -  disponible: hem rebut el que ens vas demanar. *En espera a que la comanda aparegui com a 'rebuda'.
   - amb demora: no podem servir la comanda en el termini previst, però la conservem i t’avisarem quan ens arribi.
   - propera aparició: ens vas demanar un producte que encara no està a la venda. T'avisarem quan el rebem.
   - cancel•lat: ho sentim, però no podrem servir la teva comanda.
  - rebut: hem enviat la teva comanda al punt de venda pel qual passaràs a recollir-ho (el que vas indicar en la facturació).
   - enviat: hem enviat la teva comanda a l’adreça que ens vas indicar.

11. Cancel•lacions i desistiment

Les comandes es poden cancel•lar sense cap cost fins al moment en què l’enviament es fa efectiu. Si rebem avís de cancel•lació una vegada el paquet estigui enviat, ho considerarem una devolució.

Si vostè decideix exercir el seu dret de desistiment, haurà d’emplenar el corresponent formulari de desistiment, indicant el número de comanda, i enviant el producte pel mateix mitjà que el va rebre i en perfecte estat de conservació. Les devolucions poden fer-se fins a 7 dies hàbils des de la recepció del producte, sempre que aquests no hagin estat oberts ni usats i conservin –si s’escau- el precinte o embalatge original. Això no serà aplicable a la venda d’articles que puguin ser reproduïts o copiats amb caràcter immediat o que per raó de la seva naturalesa, no puguin ser objecte de devolució, entre els quals es troben els ebook.

En cas de produir-se la devolució, les despeses d’enviament són a càrrec del client.

Naturalment, queden excloses d’aquest supòsit aquelles devolucions que es derivin d’un error nostre o d’algun defecte del producte servit. En aquest cas, Infobibliotecas es compromet a canviar el producte defectuós per un altre i es farà càrrec de les despeses de devolució i d’enviament. Si no pogués fer-se el canvi, es reintegrarà l'import.

12. Queixes i reclamacions

Qualsevol queixa o reclamació relacionada amb el servei prestat a través del portal www.infobibliotecas.com o referida al producte comercialitzat, podrà ser dirigida a:

Infobiliotecas, SL
Av. de la Florida, 42 entl.
Vigo CP. 36210
Email: info@infobibliotecas.com

Havent d'aportar el seu nom complet, DNI, email i telèfon de contacte, així com una descripció dels fets causants de la queixa o reclamació. Una vegada rebuda la seva queixa o suggeriment, en el termini de 48 hores el nostre departament d’atenció al client procedirà a remetre-li un email de confirmació indicant-li el número d’incidència. El nostre personal contactarà amb vostè a través de l'email o telèfon que ens faciliti a fi de solucionar la incidència.
 
13. Com subscriure’s per rebre informació

El servei de subscripcions consisteix en l’enviament periòdic d’informació per email. Existeixen tres opcions de subscripció: recomanats per matèries (mensual), novetats per submatèries (quinzenal) i informació puntual sobre activitats organitzades per Infobibliotecas en qualsevol dels seus establiments. Per subscriure’s s’ha d’estar registrat com a client.

Pots modificar les teves opcions de subscripció, o cancel•lar la teva sol•licitud de rebre la subscripció accedint des de 'subscripcions' en el menú principal.

14. Recollida de dades estadístiques

Aquesta pàgina Web no recull ni emmagatzema dades personals dels seus visitants. Únicament, amb la finalitat d'oferir el millor servei a través d’aquesta pàgina, i amb l’objecte de facilitar el seu ús, s’analitzen el nombre de pàgines visitades, el nombre de visites, així com l’activitat dels visitants de la Web, i la seva freqüència d’utilització.

Amb aquesta informació s’analitza la freqüència d’ús de la Web de Infobibliotecas, SL a partir de les dades de connexió, i les seccions més visitades. Infobibliotecas, SL no utilitza cookies per recollir informació dels usuaris des de la seva pàgina Web ni registra les seves adreces IP.

Queda prohibida la reproducció total o parcial, fins i tot el bolcat del contingut a qualsevol suport, sense expressa autorització de Infobibliotecas, SL.

 

cistella de la compra

0 Articles 0,00 €
Com es compra ? Base de datos de películas Base de datos de libros Recomendamos Recomendamos Banner1 Banner2